Retours et remboursements des pieds à coulisse
Dans quel délai puis‑je me rétracter ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour notifier votre choix, suivez la procédure indiquée par le vendeur dans votre espace client et conservez la confirmation de votre démarche.
Un pied à coulisse numérique, à vernier, à cadran ou de profondeur, une jauge et un micromètre ne sont pas exclus du droit de rétractation du seul fait qu’il s’agit d’instruments de mesure. Une exception peut notamment concerner un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. L’exception liée à l’hygiène ne s’applique qu’aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; l’ouverture d’un instrument pour l’examiner ne suffit pas, à elle seule, à l’écarter.
Comment organiser le renvoi de l’instrument ?
Depuis votre espace client chez le vendeur, consultez les consignes liées à la commande et suivez les étapes prévues pour déclarer la rétractation. Après l’avoir notifiée, renvoyez l’instrument sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours. Référez-vous aux informations de l’offre pour connaître les modalités applicables à votre retour.
Si vous avez une question sur le choix ou l’utilisation d’un instrument, la rédaction peut vous conseiller via la page Contact. Pour un retour lié à la commande, adressez-vous au vendeur depuis votre espace client.
Dans quel état faut‑il renvoyer le produit ?
Manipulez le pied à coulisse seulement autant que nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous pouvez, par exemple, examiner le coulissement, l’affichage ou la lecture de l’échelle, sans utiliser l’instrument pour des contrôles de production. Une manipulation plus poussée peut entraîner une diminution de valeur. Remettez avec le produit les accessoires, protections et notices reçus.
Gardez si possible l’emballage d’origine : il aide à protéger les becs, la règle et les éléments de lecture pendant le retour. Son ouverture ou son état ne suffit pas, à lui seul, à supprimer le droit de rétractation. Veillez surtout à renvoyer l’instrument et les éléments reçus dans un état permettant au vendeur de les examiner.
Qui effectue le remboursement ou traite un défaut ?
Le vendeur prend en charge le remboursement et le suivi du dossier depuis votre espace client. Consultez les modalités associées à votre commande et les informations communiquées par le vendeur. La rédaction ne réalise pas le remboursement.
Si vous constatez un défaut, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis cet espace plutôt que de le traiter comme un simple changement d’avis. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, est de deux ans. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer selon la situation, mais elle n’est pas automatique.
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Dernière mise à jour : 4 novembre 2026